Онлайн-уроки «Телефонного английского» с квалифицированным британским преподавателем.
Первый контакт клиента с компанией часто происходит по телефону. Для компаний, работающих или выходящих на международный рынок, важно, чтобы каждый телефонный звонок проходил без проблем и чтобы клиенты чувствовали себя в надежных руках. Для этого необходимы не только хорошие знания английского языка, но и ключевые коммуникативные навыки для разговора по телефону. Наши онлайн-уроки английского по телефону с квалифицированный британский преподаватель решает ваши повседневные проблемы, от приема и переадресации звонков до обсуждения условий сделки, и помогает вам обрести уверенность, необходимую для естественного и успешного ведения бизнеса.
Забронируйте БЕСПЛАТНО Demo Урок английского с вашей оценкой уровня и индивидуальным планом обучения
Есть вопросы? Спрашивай! Свяжитесь с нашим учителем Натали здесь >>
Онлайн-уроки «Телефонный английский»: итоги
По окончании курса вы сможете:
- Провести и упорядочить разговор по телефону
- Разработайте стратегии общения по телефону на английском языке
- Используйте типичные фразы и выражения, чтобы говорить по телефону успешно и уверенно.
Онлайн-уроки «Телефонный английский»: примерная программа
- Основы телефонной связи: идентифицировать себя, дозвониться. Придумывать оправдания, решать проблемы со связью. Язык: использование имен, сообщение плохих новостей
- Обмен и проверка информации, проверка орфографии по телефону, произнесение адресов электронной почты. Язык: как быть менее прямым, Стратегии активного слушания
- Приветствия голосовой почты, уход и получение сообщений, предлоги. Язык: как структурировать сообщение, ссылаясь на предыдущее, общение (отчетная речь)
- Создание и подтверждение договоренностей, Время и даты произнесения, Больше предлогов, Звонки по мобильному телефону. Язык: Светская беседа, Изменение аранжировки (стратегии вежливости)
- Подача и рассмотрение жалоб, Горячая линия технической поддержки, Советы по телефону обслуживания клиентов. Язык: стратегии подачи жалоб, извинений и решения проблем.
- Внесение предложений и реагирование на них, достижение договоренностей. Язык: Говоря о возможностях, По очереди
