Mrežne lekcije “Engleski za hotelijerstvo i turizam” s kvalificiranim nastavnikom britanskog jezika
Turizam je vrlo važna industrija u cijelom svijetu. Bez obzira tražite li kratkoročni posao ili doživotnu karijeru, naše internetske lekcije “Engleski za ugostiteljstvo i turizam” pomoći će vam da poboljšate svoje znanje engleskog jezika i naučite osnove korisničke usluge, važnost prvih dojmova, telefonske vještine i kako postupati po pritužbama kupaca. Vaše online učitelj engleskog jezika također će se usredotočiti na primarne funkcije engleskog jezika kao što su traženje, odbijanje, sugeriranje, potvrđivanje i postavljanje pitanja. Jezik će biti predstavljen u kontekstu poslovnog radnog mjesta uključujući visokofrekventni rječnik.
Rezervirajte BESPLATNO Demo Lekcija engleskog jezika s vašom procjenom razine i prilagođenim planom studija
Imate pitanja? Slobodno pitaj! Kontaktirajte našu učiteljicu Natalie ovdje >>
Mrežne lekcije “Engleski za ugostiteljstvo i turizam”: ishodi tečaja
Do kraja tečaja moći ćete:
- Razumijete hotelijerske poslove i odgovornosti
- Komunicirajte s kupcima
- Shvatite uloge blagdanskih predstavnika i vodiča
- Dajte prijedloge, preporuke i dajte upute
- Učinkovito koristite telefon i e -poštu
- Odgovorite na pritužbe kupaca
- razumjeti i primijeniti pravila zdravlja i sigurnosti
Mrežne lekcije “Engleski za hotelijerstvo i turizam”: uzorak nastavnog programa
- Rezerviranje putem telefona
- Osiguranje boravka kreditnom karticom
- Popunjavanje registracijskog obrasca
- Čišćenje
- Posluga u sobu
- Uzimanje poruka za gosta
- usluge vratar
- Objašnjenje detalja hotelskog obilaska
- Dobivanje medicinske njege za gosta
- Suočavanje s bučnim gostima
- Suočavanje sa sporovima
