Mrežne lekcije „Telefonski engleski“ s kvalificiranim učiteljem britanskog jezika
Prvi kontakt klijenta s tvrtkom često se odvija telefonom. Za tvrtke koje rade na međunarodnom tržištu ili koje prodiru na njega važno je da svaki telefonski poziv prođe glatko i da klijenti osjećaju da su u nadležnim rukama. To ne zahtijeva samo snažne sposobnosti engleskog jezika, već i ključne komunikacijske vještine za razgovor telefonom. Naše internetske lekcije Telefonski engleski sa kvalificirani učitelj britanskog jezika rješava vaše svakodnevne izazove, od prihvaćanja i preusmjeravanja poziva do pregovaranja o uvjetima dogovora, te vam pomaže steći samopouzdanje koje vam je potrebno za prirodno i uspješno poslovanje.
Rezervirajte BESPLATNO Demo Lekcija engleskog jezika s vašom procjenom razine i prilagođenim planom studija
Imate pitanja? Slobodno pitaj! Kontaktirajte našu učiteljicu Natalie ovdje >>
Mrežne lekcije „Telefonski engleski“: ishodi
Do kraja ovog tečaja moći ćete:
- Obavite i slijedite razgovor telefonom
- Razviti strategije komuniciranja telefonom na engleskom jeziku
- Koristite tipične izraze i izraze kako biste uspješno i s povjerenjem govorili telefonom
Mrežne lekcije „Telefonski engleski“: uzorak nastavnog programa
- Osnove telefoniranja: identificirati se, proći. Traženje izgovora, rješavanje komunikacijskih problema. Jezik: Korištenje imena, davanje loših vijesti
- Razmjena i provjera informacija, Pravopis putem telefona, Izgovaranje adresa e -pošte. Jezik: Kako biti manje izravni, strategije aktivnog slušanja
- pozdravne poruke govorne pošte, ostavljanje i primanje poruka, prijedlozi. Jezik: Kako strukturirati poruku, Pozivajući se na prethodnu, komunikaciju (prijavljeni govor)
- Dogovaranje i potvrđivanje dogovora, Izgovaranje vremena i datuma, Više prijedloga, Pozivi mobilnim telefonom. Jezik: Razgovor, Promjena aranžmana (strategije pristojnosti)
- Podnošenje i rješavanje pritužbi, SOS linija za tehničku podršku, Savjeti za telefonsku brigu o korisnicima. Jezik: Strategije prigovaranja, isprike i rješavanja problema
- davanje prijedloga i reagiranje na njih, postizanje sporazuma. Jezik: Govorimo o mogućnostima, okrenimo se
