Online -oppitunnit “Puhelin Englanti” pätevän brittiläisen opettajan kanssa
Asiakkaan ensimmäinen kontakti yritykseen tapahtuu usein puhelimitse. Yrityksille, jotka työskentelevät tai murtautuvat kansainvälisille markkinoille, on tärkeää, että jokainen puhelu sujuu ja asiakkaat tuntevat olevansa pätevissä käsissä. Tämä vaatii paitsi vahvoja englannin kielen taitoja, myös avainviestintätaitoja puhelimessa puhumiseen. Online -oppitunnimme Puhelin Englanti kanssa pätevä brittiläinen opettaja vastaa päivittäisiin haasteisiisi puheluiden vastaanottamisesta ja siirtämisestä sopimusehtojen neuvottelemiseen ja auttaa sinua saamaan luottamuksen liiketoiminnan harjoittamiseen luonnollisesti ja menestyksekkäästi.
Varaa ILMAINEN Demo Englannin tunti tason arvioinnin ja räätälöidyn opintosuunnitelman avulla
Onko sinulla kysyttävää? Kysy pois! Ota yhteyttä opettajaamme Natalieen tästä >>
Verkkotunnit “Puhelin Englanti”: tulokset
Kurssin loppuun mennessä voit:
- Keskustele ja järjestä keskustelu puhelimessa
– Kehitä strategioita puhelimessa kommunikointiin englanniksi
- Käytä tyypillisiä lauseita ja ilmaisuja puhuaksesi puhelimessa onnistuneesti ja luottavaisesti
Verkkotunnit “Puhelin Englanti”: esimerkkiohjelma
– Puhelun perusteet: tunnistaminen, selviäminen. Tekee tekosyitä, käsittelee viestintäongelmia. Kieli: Etunimien käyttäminen, huonojen uutisten antaminen
- Tietojen vaihtaminen ja tarkistaminen, Oikeinkirjoitus puhelimitse, Sähköpostiosoitteiden sanominen. Kieli: Kuinka olla vähemmän suora, aktiivisen kuuntelun strategiat
- Vastaajatervehdykset, viestien jättäminen ja vastaanottaminen, prepositiot Kieli: Kuinka rakentaa viesti, Viitaten edelliseen, viestintään (raportoitu puhe)
- Järjestelyjen tekeminen ja vahvistaminen, sanontaajat ja päivämäärät, lisää prepositioita, matkapuhelimet. Kieli: Pieni keskustelu, Järjestelyn muuttaminen (kohteliaisuusstrategiat)
- Valitusten tekeminen ja käsittely, Teknisen tuen vihjelinja, Vinkkejä asiakaspalveluun puhelimitse. Kieli: Valituksen, anteeksipyynnön ja ongelmien ratkaisemisen strategiat
- Ehdotusten tekeminen ja niihin reagoiminen, Sopimusten tekeminen. Kieli: Puhutaan mahdollisuuksista, käännökset
