Verkkotunnit “Englanti vieraanvaraisuudelle ja matkailulle” pätevän brittiläisen opettajan kanssa
Matkailu on erittäin tärkeä toimiala ympäri maailmaa. Etsitpä sitten lyhytaikaista työtä tai elinikäistä uraa, online-oppitunnimme ”English for Hospitality and Tourism” auttavat sinua parantamaan englanninkielen taitoasi ja oppimaan asiakaspalvelun perusteet, ensivaikutelman tärkeyden, puhelintaidon ja miten asiakasvalitukset käsitellään. Sinun englannin opettaja verkossa keskittyy myös ensisijaisiin englanninkielisiin toimintoihin, kuten pyyntöihin, kieltäytymisiin, ehdotuksiin, vahvistuksiin ja kysymysten esittämiseen. Kieli esitetään liiketoiminnan työpaikan yhteydessä, mukaan lukien korkeataajuinen sanasto.
Varaa ILMAINEN Demo Englannin tunti tason arvioinnin ja räätälöidyn opintosuunnitelman avulla
Onko sinulla kysyttävää? Kysy pois! Ota yhteyttä opettajaamme Natalieen tästä >>
Verkkotunnit ”Englanti vieraanvaraisuudelle ja matkailulle”: kurssin tulokset
Kurssin loppuun mennessä voit:
- Ymmärtää hotellityöt ja vastuut
- Kommunikoi asiakkaiden kanssa
- Ymmärtää loma -edustajien ja oppaiden roolit
- Tee ehdotuksia, suosituksia ja anna ohjeita
- Käytä puhelinta ja sähköpostia tehokkaasti
- Vastaa asiakkaiden valituksiin
- Ymmärtää ja soveltaa työterveyden ja -turvallisuuden sääntöjä
Verkkotunnit “Englanti vieraanvaraisuudelle ja matkailulle”: esimerkkiohjelma
- Varausten ottaminen puhelimitse
- oleskelun turvaaminen luottokortilla
- Rekisteröintilomakkeen täyttäminen
- Siivous
- Huonepalvelu
- Viestien vastaanottaminen vieraalle
- concierge -palvelut
- Selvitä hotellikierroksen yksityiskohdat
- Vieraiden lääkärinhoidon saaminen
- Käsittely meluisten vieraiden kanssa
- Riitojen käsittely
