Vuoden 1998 tietosuojalain mukaisesti käytämme vain sinusta keräämiämme tietoja laillisesti. Keräämme sinusta tietoja voidaksemme käsitellä tilauksesi tehokkaasti ja toimittaaksemme palvelun sinulle.

Asiakkaan henkilötietojen keräämisvaatimukset

Yrityksen tulee tuntea Asiakkaan perushenkilötiedot voidakseen tarjota hänelle Yhtiön ehtojen mukaisia ​​palveluita. Yritys kerää tietoja vain suoria online-kielikursseja varattaessa, hyväksyen Asiakkaiden ilmoittautumisen uutiskirjeeseen tai englanninkielisten sijoitustestien lähettämiseen, kun se katsotaan "tarpeelliseksi", mikä ei ole vaatimus Yhtiön verkkosivuston tarkastelemiseksi.

Hankitaan vain edellä mainittuihin tarkoituksiin olennaiset tiedot, ja asiakkaat ovat täysin tietoisia tällaisten tietojen keräämisen tarkoituksesta. Asiakkailla on aina mahdollisuus pyytää henkilötietojensa poistamista tiedostoistamme lähettämällä sähköpostia tietosuojavastaavallemme [sähköposti suojattu]

Tiedot, jotka Yrityksen on kerättävä käsittelyä varten Demo Oppitunnin varauslomake sisältää koko nimen, maan/kaupungin, sähköpostiosoitteen, syntymäajan, puhelinnumeron, englannin kielen tason ja saatavuuden ja rajoittuu näihin Demo oppitunti ja tuleva kurssi.

Yritys voi myös kerätä Paypalin kautta maksumahdollisuuksien turvaamisen kannalta olennaisia ​​tietoja, mutta vain, kun Asiakas on vahvistanut vaaditun määrän oppitunteja ja aikatauluja. Nämä tiedot on rajoitettu Paypal-sähköpostiosoitteeseen. Paypal-sähköpostiosoitetta käyttää vain Yrityksen johto Asiakkaan laskutustarkoituksiin, ja se on turvallisesti tallennettu kiintolevylle, eikä se ole kolmansien osapuolten käytettävissä. Yritys ei kerää Asiakkaan tietoja, jos maksu suoritetaan turvallisen SagePay-verkkomaksujärjestelmän kautta.

Lähettämällä sähköpostiosoitteensa ja nimensä sijoitustestin tuloksiin ja lähettämällä a Demo Oppituntien varauslomake, asiakkaat ilmoittautuvat automaattisesti uutiskirjeen tilaajaksi – mutta voivat kieltäytyä tilauksesta milloin tahansa. Ennen 25. toukokuuta 2018 uutiskirjeemme tilaamista varten kerättyjä henkilötietoja ei kuitenkaan käytetä, ellei asiakas ole ilmoittautunut.

Asiakkaalta ei kerätä tietoja, jotka Yritys voi pitää "haavoittuvassa asemassa" arvioimatta heidän ymmärryksen tasoaan. Mikäli Yritys havaitsee, että asiakas saattaa olla "haavoittuvainen henkilö", Yritys ryhtyy toimenpiteisiin varmistaakseen, että tiettyjen henkilötietojen keräämisen tarkoitus ymmärretään ja ettei tarpeettomia tietoja jaeta.

Mitään informaatiota  kerätään suoraan kaikilta alle 18-vuotiailta henkilöiltä, ​​ja kaikki tällaista henkilöä koskevat tiedot kerätään vanhemman/huoltajan suostumuksella. Tietoja koskien  henkilö ja hänen vanhempansa tallennetaan sitten turvallisesti Asiakkaan käyttäjäprofiiliin verkkoalustan suojatulla palvelimella, Yrityksen kiintolevyille ja suojatulle sähköpostipalvelimelle.

Tietoja yhtiön opettajista ja johtajista kerätään rekrytointia varten ja ne sisältävät hakijoiden CV:t, nimet, yhteystiedot, pätevyyden, työkokemuksen ja työhön liittyvät taidot. Rekrytoinnin jälkeen ainoat muut menestyneiltä hakijoilta kerätyt henkilötiedot ovat heidän pankkitietonsa, joita käytetään opettajien maksamiseen heidän pitämistään oppitunneista. Nämä tiedot voidaan tallentaa Yrityksen kovalevyille ja suojatulle sähköpostipalvelimelle.

Yhtiö seuraa ja tallentaa video-/äänitunnit koulutus- ja seurantatarkoituksiin. Mikäli Asiakkaat eivät halua tallennuksen tapahtuvan, heidän tulee ilmoittaa siitä Yhtiölle välittömästi sähköpostitse osoitteeseen [sähköposti suojattu]

Yhtiö ei harjoita kolmannen osapuolen mainontaa.

Miten yritys säilyttää tiedot turvassa

Yhtiö on sitoutunut varmistamaan, että Asiakkaiden tiedot ovat turvassa. Luvattoman pääsyn tai paljastamisen estämiseksi Yhtiö on ottanut käyttöön sopivat fyysiset, sähköiset ja hallinnolliset menettelyt turvatakseen ja turvatakseen Yhtiön verkossa keräämien tietojen.

Missä yritys säilyttää tiedot

Varauslomake, joka sisältää Asiakkaan henkilötiedot, vastaanotetaan sähköisesti suoraan suojatulle sähköpostipalvelimelle ja tallennetaan Yhtiön suojatulle kovalevylle.

Asiakkaan henkilötiedot jaetaan Yhtiön ja Yhtiön opettajien ja johtoryhmän välillä suojatun sähköpostipalvelun kautta ja koko henkilöstöllä on riittävä koulutus ja tieto menettelytavoista henkilötietojen turvaamiseksi.

Mitään henkilötietoja koskevia tietoja ei jaeta kolmansille osapuolille ilman Asiakkaan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

Asiakkaiden henkilötiedot, kuten koko nimi, sähköpostiosoite, sijainti, saatavuus, englannin kielen taso, edistymisraportit, oppituntiraportit ja sijoitustestien tulokset  tallennetaan Asiakkaiden käyttäjäprofiiliin online-alustalla  suojatulla palvelimella, yrityksen kiintolevyillä ja suojatulla sähköpostipalvelimella.

Yhtiön opettajia ja johtajia koskevat tiedot säilytetään turvallisesti  käyttäjäprofiilissaan verkkoalustan suojatulla palvelimella, Yhtiön kiintolevyillä ja suojatulla sähköpostipalvelimella.

Kuinka kauan yritys säilyttää tietoja

Yhtiö on  Yhdistyneen kuningaskunnan verolainsäädännön mukaan on säilytettävä Asiakkaan perushenkilötiedot (asiakkaan nimi, sähköpostiosoite ja tiedot englannin tasosta ja etenemisestä) sekä tiedot opettajista (nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, aiempi työhistoria ja koulutus) vähintään 6 vuoden ajan, jonka jälkeen se tuhotaan. Yrityksen markkinointitarkoituksiin 25 jälkeen käyttämiä asiakastietoja säilytetään, kunnes Asiakas ilmoittaa meille, ettei hän enää halua vastaanottaa näitä tietoja ja kieltäytyy vastaanottamasta uutiskirjeitä tai sähköpostiviestejä. [sähköposti suojattu]

Mitä  Yhtiö haluaa myös tehdä tietoja

Yhtiö vaatii Asiakkaiden henkilötietoja ymmärtääkseen Asiakkaan tarpeita ja tarjotakseen Asiakkaille parempaa palvelua erityisesti seuraavista syistä:

• Sisäinen kirjanpito
• Yritys voi käyttää tietoja parantaakseen tuotteitaan ja palveluitaan
• Yritys voi ajoittain lähettää myynninedistämissähköposteja uusista tuotteista, erikoistarjouksista tai muista tiedoista, jotka Yhtiö uskoo asiakkaita kiinnostavan, käyttämällä asiakkaiden ilmoittamaa sähköpostiosoitetta.
• Ajoittain Yritys voi myös käyttää Asiakkaiden tietoja ottaakseen heihin yhteyttä markkinatutkimustarkoituksiin. Yritys voi ottaa heihin yhteyttä vain sähköpostitse
• Yritys voi käyttää tietoja räätälöidäkseen verkkosivustoa Asiakkaiden etujen mukaan

Jos asiakas ei ole tyytyväinen siihen, että asiakkaiden tietoja käytetään johonkin yllä olevasta, hänen tulee ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme at [sähköposti suojattu]

Miten yritys käyttää evästeitä:

Eväste on pieni tiedosto, joka pyytää lupaa sijoittaa sen asiakkaan tietokoneen kiintolevylle. Kun asiakas hyväksyy, tiedosto lisätään ja eväste auttaa analysoimaan verkkosivuston liikennettä tai ilmoittaa asiakkaille, kun he vierailevat tietyllä sivustolla. Evästeiden avulla Yrityksen sovellukset voivat vastata Asiakkaalle yksilönä. Yrityssovellus voi räätälöidä toimintansa asiakkaan tarpeiden, mieltymysten ja inhoajien mukaan keräämällä ja muistamalla tietoja asiakkaiden mieltymyksistä.

Yritys käyttää liikennelokievästeitä tunnistaakseen, mitä sivuja käytetään. Tämä auttaa analysoimaan tietoja Yrityksen sivuliikenteestä ja parantamaan Yrityksen verkkosivustoa, jotta se voidaan räätälöidä asiakkaiden tarpeiden mukaan. Yhtiö käyttää näitä tietoja vain tilastollisiin analyysitarkoituksiin, minkä jälkeen tiedot poistetaan järjestelmästä.

Kaiken kaikkiaan evästeet auttavat yritystä tarjoamaan asiakkaille paremman verkkosivuston seuraamalla, mitä sivuja Asiakkaat pitävät hyödyllisinä. Eväste ei millään tavalla anna yritykselle pääsyä Asiakkaiden tietokoneeseen tai mihinkään muuhun heihin liittyvään tietoon, paitsi niihin tietoihin, jotka he päättävät jakaa.

Asiakkaat voivat hyväksyä tai hylätä evästeet. Useimmat verkkosivustojen selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti, mutta asiakkaat voivat yleensä muuttaa selaimensa asetuksia niin, että ne eivät halua evästeitä. Tämä saattaa estää heitä hyödyntämästä verkkosivustoa täysimääräisesti.

Yritys käyttää Google Analyticsia analysoidakseen verkkosivustomme käyttöä. Google Analytics tuottaa tilasto- ja muuta tietoa verkkosivuston käytöstä evästeiden avulla, jotka tallennetaan käyttäjien tietokoneille. Sivustoamme koskevia tietoja käytetään verkkosivuston käyttöä koskevien raporttien luomiseen. Google tallentaa nämä tiedot. Googlen tietosuojakäytäntö on saatavilla osoitteessa https://www.google.com/privacypolicy.html

Linkkejä muille sivuille

Yhtiön verkkosivuilla voi olla linkkejä, joiden avulla Asiakkaat voivat vierailla helposti muilla kiinnostavilla verkkosivuilla. Kuitenkin, kun asiakas on käyttänyt näitä linkkejä poistuakseen Yhtiön verkkosivustolta, hänen tulee huomioida, että Yhtiö ei voi hallita kyseistä toista verkkosivustoa. Siksi Yritys ei voi olla vastuussa niiden tietojen suojaamisesta ja yksityisyydestä, joita Asiakkaat antavat vieraillessaan tällaisilla sivustoilla, eivätkä nämä sivustot ole tämän tietosuojaselosteen alaisia. Asiakkaiden tulee noudattaa varovaisuutta ja tutustua kyseiseen verkkosivustoon sovellettavaan tietosuojaselosteeseen.

Asiakkaan henkilötietojen hallinta

Asiakkaat voivat päättää rajoittaa henkilötietojensa keräämistä tai käyttöä seuraavalla tavalla:

Jos he ovat aiemmin suostuneet siihen, että yhtiö käyttää henkilötietojaan suoramarkkinointitarkoituksiin, he voivat muuttaa mieltään milloin tahansa lähettämällä sähköpostia tietosuojavastaavallemme. [sähköposti suojattu]

Yritys ei myy, jaa tai vuokraa Asiakkaiden henkilötietoja kolmansille osapuolille, ellei sillä ole Asiakkaiden kirjallista lupaa tai lain mukaan se ei ole niin velvoitettu.

Asiakkaan oikeudet

Jos Asiakas jossain vaiheessa uskoo, että yrityksen Asiakkaasta käsittelemät tiedot ovat virheellisiä, Asiakas  voi pyytää saada nähdä nämä tiedot ja jopa korjata tai poistaa ne ottamalla yhteyttä tietosuojavastaavaamme [sähköposti suojattu].

Mikäli Asiakas haluaa tehdä valituksen siitä, miten Yhtiö on käsitellyt Asiakkaan henkilötietoja, Asiakas voi ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme kuka asiaa tutkii.

Jos Asiakas ei ole tyytyväinen vastaukseemme tai uskoo, että Yritys käsittelee Asiakkaan henkilötietoja lain vastaisesti, Asiakas voi valittaa tietovaltuutetun toimistolle (ICO).

Mitä tapahtuu, kun Asiakas hyväksyy Yrityksen ehdot

Hyväksymällä Yrityksen ehdot asiakkaat antavat suostumuksensa siihen, että heihin otetaan yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse koskien palveluita, joihin he ovat rekisteröityneet, ja myös muista tuotteista, jotka Yhtiön mielestä voivat kiinnostaa Asiakasta.

Asiakkaat voivat aina kieltäytyä ja pyytää yhteystietonsa poistamista Yhtiön tietokannasta kirjoittamalla osoitteeseen [sähköposti suojattu]

Muutokset tähän Privacy Policy

Yhtiö voi harkintansa mukaan päivittää tätä tietosuojakäytäntöä milloin tahansa. Yhtiö rohkaisee asiakkaita tarkistamaan tietosuojakäytännön säännöllisesti mahdollisten muutosten varalta pysyäkseen ajan tasalla siitä, kuinka Yritys auttaa suojaamaan keräämiään henkilötietoja. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että on Asiakkaan vastuulla tarkistaa tämä tietosuojakäytäntö säännöllisesti ja saada tieto muutoksista.

Lausuntomme

Tämä laadunvarmistuspolitiikka linjaa uskomme ja sitoutumisemme varmistaaksemme, että jatkuva laadun parantaminen on olennainen osa organisaatiotamme:

– Pyrimme jatkuvasti parantamaan työmme kaikkien osa-alueiden laatua osana määrätietoisuuttamme auttaa oppijoita saavuttamaan korkeimmat mahdolliset standardit.

– Laadunvarmistuspolitiikan tarkoituksena on varmistaa tällainen jatkuva parantaminen itsearviointiprosessin ja toimintasuunnitelman avulla.

– Laadunvarmistuspolitiikka ja siihen liittyvät menettelyt koskevat kaikkia työntekijöitä ja yhteistyökumppaneita. Prosessin hallinta tapahtuu olemassa olevan organisaatiorakenteen kautta. Esimiehet aloittavat menettelyt, kokoavat ja sopivat itsearviointiraporteista ja toimintasuunnitelmista

– Laadunvarmistusmenettelyt rakentuvat säännölliseen itsearviointiprosessiin opettajien ja asiakkaiden palautteen lisäksi

– Menettelyillä edistetään aina kun se on tarkoituksenmukaista laatustandardien ja suoritusindikaattoreiden tunnistamista, joiden perusteella suorituskykyä voidaan mitata, arvioida ja parantaa, esimerkiksi OFSTED.

Vastuu toteutuksesta

– Koko henkilöstö (esimiehet, opettajat) on vastuussa laadunvarmistuspolitiikan toimeenpanosta

– Pääjohtajan vastuulla on varmistaa, että politiikkaa tarkistetaan vuosittain

– On kaikkien vastuulla osallistua myönteisesti tähän tarkasteluun ja varmistaa täytäntöönpano

Keskity laadunvarmistukseen

KURSSIEN SUUNNITTELU

– Kannustaa jatkuvasti parantamaan kaikkien opetus- ja oppimisohjelmien laatua, mikä tekee oppimisesta nautinnollista toimintaa ja sitä kautta lisää oppijan pysyvyyttä ja yksilöllisten oppimistavoitteiden saavuttamista

– Varmistaa tiukat, standardoidut ja johdonmukaiset arviointimenettelyt

-Seurata ja arvioida neuvonta-, opetus- ja opiskelijoiden edistymistä koko ajan

– Varmistetaan, että kurssimateriaalit, mukaan lukien suunnitellut oppimistulokset, tarkistetaan säännöllisesti, päivitetään ja parannetaan käyttämällä tarvittaessa opiskelijoiden ja opettajien palautetta ja että ne hankitaan ammattimaisilta ja arvostetuilta EFL-julkaisijoilta.

OPETTAJAT

– Varmistaa, että kaikki opettajat ovat EFL-koulutettuja ja että he puhuvat englantia äidinkielenään

– Seurata ja arvioida opettajien suoritus- ja kehitystarpeita säännöllisten sisäisten havaintojen avulla

– Seurata ja arvioida koulutuksen ja kehittämisen tehokkuutta opiskelijoiden vaatimuksiin ja korkeakoulun strategisiin tavoitteisiin nähden

OPPIJAT

– Kaikille Induktion oppijoille tiedotetaan laatustandardeista 

– Kaikki oppilaiden palaute analysoidaan ja toimitaan

– Kaikkien oppilaiden tiedostojen laatua arvioidaan jatkuvasti ja tarkasti

MENETTELY

– Laadunvalvontaprosessi edellyttää, että koko henkilöstö kokoontuu säännöllisesti arvioidakseen työtään, asettaakseen standardeja ja seuratakseen oppilaiden käsityksiä ja saavutuksia.

– Laadunvalvonta suoritetaan sovittujen kriteerien mukaisesti, jotka sisältävät suoritusindikaattoreita

– Katsausta tuetaan analysoimalla oppijoiden, opettajien ja kumppaneiden näkemyksiä ja käsityksiä, jotka on kerätty kyselylomakkeilla ja katsauskokouksissa

Näiden prosessien tulokset antavat tietoja:

• Tiedottaa The Online English Language Schoolin itsearviointi- ja kehityssuunnitteluprosessista
• Toimintasuunnitelmaan parantamiseksi
• Korostaa asioita, jotka kaipaavat huomiota

Palaute tästä laadunarviointiprosessista johtuvista toimista välitetään koko henkilöstölle säännöllisissä ryhmä- ja/tai yksittäisissä kokouksissa.