Lecciones en línea "Inglés para la hostelería y el turismo" con un profesor británico calificado
El turismo es una industria muy importante en todo el mundo. Ya sea que esté buscando un trabajo a corto plazo o una carrera para toda la vida, nuestras lecciones en línea "Inglés para hotelería y turismo" lo ayudarán a mejorar sus habilidades en el idioma inglés y aprender los conceptos básicos del servicio al cliente, la importancia de las primeras impresiones, habilidades telefónicas y cómo manejar las quejas de los clientes. Tu profesor de ingles online También se centrará en las funciones principales del idioma inglés, como solicitar, rechazar, sugerir, confirmar y hacer preguntas. El idioma se presentará en el contexto del lugar de trabajo empresarial, incluido el vocabulario de alta frecuencia.
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Lecciones en línea "Inglés para la hostelería y el turismo": resultados del curso
Al final del curso podrás:
- Comprender los trabajos y las responsabilidades del hotel.
- Comunicarse con los clientes
- Comprender las funciones de los guías y representantes de las fiestas
- Hacer sugerencias, recomendaciones y dar direcciones.
- Utilice el teléfono y el correo electrónico de forma eficaz
- Responder a las quejas de los clientes.
- Comprender y aplicar las normas de Seguridad y Salud.
Lecciones en línea "Inglés para la hostelería y el turismo": muestra de plan de estudios
- Tomando reservas por teléfono
- Asegurar la estancia con tarjeta de crédito
- Completar un formulario de registro
- Limpieza interna
- Servicio de habitaciones
- Recibir mensajes para un invitado
- Servicios de conserjería
- Explicar los detalles de un recorrido por un hotel.
- Recibir atención médica para un huésped.
- Tratar con huéspedes ruidosos
- Manejo de disputas
