Lecciones en línea de "inglés telefónico" con un profesor británico calificado
El primer contacto de un cliente con una empresa suele tener lugar por teléfono. Para las empresas que trabajan o entran en el mercado internacional, es esencial que todas las llamadas telefónicas se realicen sin problemas y que los clientes sientan que están en manos competentes. Esto no solo requiere fuertes habilidades en el idioma inglés, sino también habilidades clave de comunicación para hablar por teléfono. Nuestras lecciones en línea Inglés telefónico con un profesor británico calificado aborda sus desafíos diarios, desde recibir y transferir llamadas hasta negociar los términos de un trato, y lo ayuda a ganar la confianza que necesita para hacer negocios de manera natural y exitosa.
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Lecciones en línea "Inglés telefónico": resultados
Al final de este curso podrás:
- Realizar y secuenciar una conversación por teléfono
- Desarrollar estrategias para comunicarse por teléfono en inglés.
- Utilice frases y expresiones típicas para hablar por teléfono con éxito y confianza.
Lecciones en línea "Inglés telefónico": programa de muestra
- Conceptos básicos de telefonía: identificarse, comunicarse. Poner excusas, lidiar con problemas de comunicación. Idioma: uso de nombres, dar malas noticias
- Intercambio y verificación de información, Ortografía por teléfono, Decir direcciones de correo electrónico. Lenguaje: cómo ser menos directo, estrategias de escucha activa
- Saludos de correo de voz, Dejar y recibir mensajes, Preposiciones. Idioma: cómo estructurar un mensaje, haciendo referencia a la comunicación anterior (habla indirecta)
- Realización y confirmación de arreglos, Decir horas y fechas, Más preposiciones, Llamadas a teléfonos móviles. Lenguaje: charla trivial, cambio de arreglo (estrategias de cortesía)
- Realización y tratamiento de quejas, Línea directa de soporte técnico, Consejos para la atención telefónica al cliente. Lenguaje: estrategias para quejarse, disculparse y resolver problemas
- Hacer y reaccionar propuestas, Llegar a acuerdos. Idioma: Hablar de posibilidades, Turnos
