The White Apple Company ofrece servicios de tutoría de inglés en línea en vivo a sus clientes. The White Apple Company, en adelante denominada como la Compañía, participará en un Contrato para impartir lecciones de inglés en línea a clientes individuales y corporativos (en adelante, el Cliente) como se describe en www.thewhiteapple.com
TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Las definiciones se tratan de acuerdo con su naturaleza y contenido de este Contrato. A continuación se muestra una lista de estas definiciones:
1.1. Servicios: Clases de idiomas online a través de Internet
1.2. Lecciones: La duración de una lección individual típica es de 25 minutos, una lección doble es de 50 minutos, una lección triple es de 75 minutos. La duración de la lección está sujeta a los requisitos del Cliente.
ACEPTACIÓN DEL CONTRATO
2.1. El texto de este Contrato es una oferta pública abierta
2.2. La aceptación por parte del Cliente de este Contrato significa que está totalmente de acuerdo con todos los términos de este Contrato.
DISPOSICIONES GENERALES
3.1. El Contrato no requiere necesariamente la firma y el sello de las Partes mientras mantiene plena vigencia y efecto.
TEMA EN CUESTION
4.1. De acuerdo con los términos de este Contrato, la Compañía acepta proporcionar servicios al Cliente en forma de lecciones de idiomas en línea con el Cliente a través de Internet y utilizando varias plataformas de Aula Virtual.
4.2. La metodología y el formato de las lecciones en línea son determinados por la Compañía, teniendo en cuenta la información proporcionada por el Cliente antes y durante el curso de las lecciones.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
La Compañía está obligada:
5.1. Prestar los servicios especificados en el apartado 4.1. de este contrato al Cliente correctamente, de acuerdo con los términos de este Contrato
5.2. No revelar información y datos confidenciales proporcionados por el Cliente en relación con la ejecución de este Contrato.
La Compañía tiene derecho a:
5.3. Para la ejecución de este Contrato, traer profesionales plenamente calificados en las áreas de conocimiento requeridas para la implementación exitosa de los servicios.
5.4. Requerir un prepago completo del Cliente por los Servicios de acuerdo con los términos de este Contrato.
5.4.1. La Compañía se reserva el derecho de monitorear y grabar en video / audio las lecciones con fines de capacitación y marketing. Si los Clientes no desean que se lleve a cabo dicha grabación, deben informar a la Compañía inmediatamente enviando un correo electrónico a [email protected]
El Cliente está obligado:
5.5. Pagar a la Compañía el costo de los Servicios en la forma y dentro de los plazos establecidos por los Términos y Condiciones de este Contrato
5.6. Proporcionar a la Compañía toda la información y datos necesarios para cumplir con sus obligaciones bajo este Contrato.
5.7. No revelar información confidencial y otros datos proporcionados por la Compañía en relación con la ejecución de este Contrato.
El cliente tiene derecho a:
5.8. Exigir a la Compañía que cumpla con sus obligaciones bajo este Contrato a tiempo y con la calidad adecuada.
5.9. Negarse a cumplir con los términos de este Contrato en caso de que la Compañía no haya comenzado a cumplir con las obligaciones bajo este Contrato.
TÉRMINOS DE SERVICIO Y POSPONACIÓN DE CLASES
6.1. La Compañía lleva a cabo lecciones en línea de acuerdo con un horario que es confirmado por el Cliente
6.2. El Cliente tiene derecho a reprogramar su lección individual regular para otro momento, pero debe notificar a la Compañía por correo electrónico 24 horas antes de la lección programada. En este caso, la lección se considera pospuesta. Las cancelaciones tardías en las que se notifica con menos de 24 horas de anticipación se cobran una tarifa de lección completa.
6.3. Si el Cliente no inició sesión en su lección programada, el maestro permanecerá en línea y durante los siguientes 10 minutos intentará comunicarse con el Cliente por correo electrónico o WhatsApp. Si el Cliente aún no está disponible, la lección se considera como no presentada/perdida a cargo del Cliente.
6.4. Si dentro de los 10 minutos posteriores a la hora de inicio de la lección, el Cliente no recibe una llamada del maestro, debe comunicarse de inmediato con la Compañía al [email protected]
6.5 Términos y condiciones de las clases grupales:
~ Para cancelar una clase, el Cliente debe avisar al profesor con dos días de antelación por escrito
~ Las tarifas de los cursos grupales no son reembolsables, pero el prepago se puede usar para otros cursos grupales reservados dentro de un mes, sujeto a una tarifa administrativa de GBP 160.00 si quedan menos de 10 lecciones, y GBP 280.00 para más de 10 lecciones.
6.6 La Compañía no es responsable de las dificultades técnicas o la pérdida de conexión por parte del Cliente.
REQUISITOS DEL SISTEMA
7.1. Todas las clases se llevan a cabo en Zoom. Los clientes pueden consultar los requisitos del sistema Zoom en www.zoom.us
COSTOS Y PAGOS
8.1. El costo de los servicios y los métodos de pago se publican en línea en www.thewhiteapple.com
8.2. Los Servicios de pago en virtud de este Contrato se realizarán sobre la base de un prepago completo y de conformidad con este Contrato, al menos 2 días hábiles antes de una lección programada para lecciones individuales y 3 semanas para lecciones grupales.
8.3. Las tarifas de las lecciones pueden variar según la situación del mercado y se publican en el sitio web de la Compañía. La Compañía no puede cambiar el costo de los Servicios comprados para un Cliente en particular si ya han aceptado los términos de este Contrato y han realizado una instrucción de pago de acuerdo con este Contrato.
8.4. El momento del pago es cuando la Compañía recibe los fondos.
8.5. El Cliente es el único responsable de la exactitud de los pagos realizados.
8.6. Los gastos bancarios por la transferencia de fondos corren a cargo del Cliente.
8.7. No se reembolsarán las tarifas de las lecciones ya tomadas por el Cliente, de acuerdo con el registro de la lección. El Cliente tiene derecho a detener las lecciones individuales en cualquier momento y solicitar el reembolso del prepago restante poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Compañía en [email protected] (ver pág. 9.1.)
CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
9.1. El Cliente puede cancelar su curso individual (uno a uno) en cualquier momento. Los fondos de las lecciones no utilizadas en el curso prepago pueden devolverse previa solicitud por escrito del Cliente por correo electrónico [email protected] dentro de un mes desde el momento de su última lección, menos una tarifa administrativa de GBP 60.00 si quedan menos de 20 lecciones individuales, y GBP 90.00 para más de 20 lecciones individuales. Los reembolsos se procesan dentro de los 5 días hábiles, al método de pago original para tarjetas y transacciones de Paypal, y a través de Paypal si el pago original se realizó mediante transferencia bancaria.
FUERZA MAYOR
10.1. En caso de fuerza mayor (en la interpretación adoptada por la práctica del Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio) que excluya u obstaculice la implementación de este objetivo del Tratado, las Partes no tendrán reclamos mutuos, y cada Parte asume su propio riesgo. y las consecuencias de estas circunstancias
SERVICIO AL CLIENTE Y PROCEDIMIENTO DE QUEJAS
11.1. Las disputas y desacuerdos que puedan surgir en relación con este Contrato se resolverán mediante negociaciones entre las Partes de este Contrato. La Compañía tiene como objetivo brindar un servicio eficiente a todos los Clientes y socios en el Reino Unido y en el extranjero. Si no está satisfecho con el nivel de servicio que ha recibido de la Compañía, puede comunicarse con [email protected]
11.2. Cómo presentar una queja: con respecto a tus lecciones/progreso en el curso, habla con tu profesor, explícale tus inquietudes y discute posibles soluciones. Si no está satisfecho con la resolución o si su queja está relacionada con los pagos, comuníquese con [email protected]. Todas las quejas recibirán una respuesta dentro de los 3 días hábiles.
DISCRIMINACIÓN POR DISCAPACIDAD
12.1. Una vez que un Cliente ha identificado la naturaleza de su discapacidad, la Compañía tiene la responsabilidad de proporcionarle adaptaciones razonables para permitirle acceder con éxito al curso de su elección.
Luego de una consulta inicial con el Gerente de la Compañía, en la que el Cliente tiene la oportunidad de discutir sus necesidades y requisitos específicos, se crea un plan de aprendizaje personalizado para incluir los ajustes necesarios para permitir que el Cliente se sienta respaldado y seguro al acceder a los servicios de la Compañía y completando su curso de idiomas en línea.
Las disposiciones especiales para los Clientes con discapacidades de aprendizaje pueden incluir la extensión de los plazos, trabajar con el Cliente para ayudarlos a tener acceso a software de asistencia y / o emparejar al Cliente con un maestro que tenga el conocimiento y la conciencia necesarios de esa dificultad de aprendizaje particular, así como de los recursos disponibles para facilitar el progreso y desarrollo del Cliente en el curso. Los materiales del curso también pueden diseñarse para adaptarse a los Clientes con discapacidades de aprendizaje, por ejemplo, productos de software que leen texto en voz alta, para Clientes con discapacidades visuales, cambios en los gráficos y el diseño de los materiales para satisfacer las necesidades de los estudiantes disléxicos, etc.
La Compañía hará todo lo posible y todos los recursos serán agotados para garantizar que todos los Clientes tengan oportunidades justas e iguales de acceso a los Servicios de la Compañía, una comprensión clara de los términos y condiciones y sean tratados de manera no discriminatoria. .
DURACIÓN DEL CONTRATO
13.1. Este Tratado: una oferta entra en vigencia una vez que el Cliente la acepta y continuará hasta que las Partes cumplan con sus obligaciones. La fecha de aceptación es la fecha de pago por parte del Cliente por los Servicios de la Compañía.
13.2. Este Contrato permanecerá en vigor en caso de cambio de detalles de las Partes, cambios en sus documentos constitutivos, incluyendo pero no limitado a un cambio de propietario.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 1998, solo usaremos la información que recopilamos sobre usted de manera legal. Recopilamos información sobre usted para poder procesar su pedido de manera eficiente y brindarle el servicio.
Requisitos de recopilación de datos personales del cliente
La Compañía necesita conocer los Datos Personales básicos del Cliente para poder brindarle servicios de acuerdo con los Términos y Condiciones de la Compañía. La Compañía solo recopila datos en el momento de reservar clases de idiomas en línea en vivo, aceptando el registro de los Clientes para el boletín informativo o la presentación de la prueba de nivel de inglés, cuando se considera 'necesario', lo cual no es un requisito para ver el sitio web de la Compañía.
Solo se obtienen los datos esenciales para los fines mencionados anteriormente, y los Clientes son plenamente conscientes de los fines de la recopilación de dichos datos. Los clientes siempre tienen la opción de solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros archivos enviando un correo electrónico a nuestro responsable de protección de datos. [email protected]
Los datos que la Compañía necesita recopilar para su procesamiento. Demo El formulario de reserva de lecciones incluye y se limita a nombre completo, país / ciudad, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono, nivel de inglés y disponibilidad para el Demo lección y un curso futuro.
La Compañía también puede recopilar datos esenciales con el fin de garantizar instalaciones de pago seguras a través de Paypal, pero solo cuando el Cliente haya confirmado una serie de lecciones y el horario requerido. Estos datos se limitan a la dirección de correo electrónico de Paypal. La dirección de correo electrónico de Paypal solo es utilizada por la gerencia de la Compañía con el propósito de facturar al Cliente, y se almacena de manera segura en un disco duro y no está disponible para terceros. La Compañía no recopila datos del Cliente si el pago se facilita a través de un sistema seguro de pago en línea SagePay.
Al enviar su correo electrónico y nombre a los resultados de la prueba de ubicación y al enviar un Demo Formulario de reserva de lecciones, los clientes se inscriben automáticamente para recibir un boletín informativo, pero pueden optar por no participar en cualquier momento. Sin embargo, los datos personales recopilados con el fin de suscribirse a nuestro boletín de noticias antes del 25 de mayo de 2018 no se utilizarán a menos que el cliente haya optado por hacerlo.
No se recopila información de un Cliente que la Compañía pueda reconocer como una 'persona vulnerable' sin evaluar cuál puede ser su nivel de comprensión. Si la Compañía reconoce que el Cliente puede ser una 'persona vulnerable', la Compañía tomará las medidas necesarias para garantizar que se comprenda el propósito de la recopilación de Datos Personales específicos y que no se comparta información innecesaria.
Cualquier información recopilados directamente de cualquier persona menor de 18 años, y todos los datos recopilados con respecto a dicha persona se realizarán con el consentimiento de un padre / tutor. Datos relativos al individuo y sus padres se almacenan de forma segura en el perfil de usuario del Cliente en el servidor seguro de la plataforma en línea, en los discos duros de la Compañía y en un servidor de correo electrónico seguro.
Los datos sobre los maestros y directores de la Compañía se recopilan con fines de contratación e incluyen los CV de los candidatos, su nombre, detalles de contacto, calificaciones, experiencia laboral y habilidades relevantes para el trabajo. Tras la contratación, los únicos datos personales que se recopilan de los candidatos seleccionados son sus datos bancarios, que se utilizan con el fin de pagar a los profesores por las lecciones que han impartido. Estos datos se pueden almacenar en los discos duros de la Compañía y en un servidor de correo electrónico seguro.
La Compañía monitoreará y grabará en video / audio las lecciones con fines de capacitación y monitoreo. Si los Clientes no desean que se realice una grabación, deben informar a la Compañía inmediatamente enviando un correo electrónico a [email protected]
La Compañía no participa en publicidad de terceros.
Cómo la Compañía mantiene segura la información
La Compañía se compromete a garantizar que la información de los Clientes esté segura. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, la Compañía ha implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y asegurar la información que la Compañía recopila en línea.
Dónde la Compañía guarda la información
El formulario de reserva que contiene la información de los datos personales del cliente se recibe electrónicamente directamente en un servidor de correo electrónico seguro y se almacena en el disco duro seguro de la empresa.
Los datos personales del cliente se comparten entre la empresa y los profesores de la empresa y el equipo de gestión a través de un servicio de correo electrónico seguro y todo el personal tiene la formación adecuada y el conocimiento de los procedimientos para mantener la seguridad de los datos personales.
Ninguna información relacionada con los Datos Personales se comparte con terceros, sin el consentimiento previo por escrito del Cliente.
Los datos personales de los clientes, como el nombre completo, la dirección de correo electrónico, la ubicación, la disponibilidad, el nivel de inglés, los informes de progreso, los informes de lecciones y los resultados de las pruebas de nivel, pueden ser almacenado en el perfil de usuario de los Clientes en la plataforma en línea servidor seguro, en los discos duros de la Compañía y en un servidor de correo electrónico seguro.
Los datos sobre los maestros y directores de la Compañía se almacenan de forma segura en su perfil de usuario en el servidor seguro de la plataforma en línea, en los discos duros de la Compañía y en el servidor de correo electrónico seguro.
Cuánto tiempo la Compañía conserva la información
La empresa es requerido por la ley fiscal del Reino Unido para mantener los datos personales básicos del cliente (nombre del cliente, dirección de correo electrónico y detalles sobre el nivel de inglés y la progresión), así como la información sobre los profesores (nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, historial de empleo anterior y educación) durante un mínimo de 6 años, después de lo cual se destruirá. La información del cliente que la Compañía utiliza después del 25 de mayo de 2018 con fines de marketing se conservará hasta que el Cliente nos notifique que ya no desea recibir esta información y opte por no recibir boletines o correos electrónicos. [email protected]
¿ la Compañía también le gustaría hacer con la información
La Compañía requiere la información personal de los Clientes para comprender las necesidades del Cliente y brindarles un mejor servicio, y en particular por las siguientes razones:
- Mantenimiento de registros internos
- La Compañía puede usar la información para mejorar sus productos y servicios.
- La Compañía puede enviar periódicamente correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que la Compañía crea que los Clientes pueden encontrar interesante utilizando la dirección de correo electrónico que los Clientes han proporcionado.
- De vez en cuando, la Compañía también puede usar la información de los Clientes para contactarlos con fines de investigación de mercado. La Compañía solo puede contactarlos por correo electrónico
- La Compañía puede utilizar la información para personalizar el sitio web de acuerdo con los intereses de los Clientes.
Si el Cliente no está satisfecho con la información de los Clientes que se utiliza para cualquiera de los anteriores, debe comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos. at [email protected]
Cómo la Compañía utiliza las cookies:
Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para ser colocado en el disco duro de la computadora del Cliente. Una vez que el Cliente acepta, se agrega el archivo y la cookie ayuda a analizar el tráfico del sitio web o permite que los Clientes sepan cuándo visitan un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones de la Compañía respondan a un Cliente como un individuo. La aplicación de la Compañía puede adaptar sus operaciones a las necesidades, gustos y disgustos del Cliente al recopilar y recordar información sobre las preferencias de los Clientes.
La Compañía utiliza cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto ayuda a analizar los datos sobre el tráfico de la página de la Compañía y mejorar el sitio web de la Compañía para adaptarlo a las necesidades del cliente. La Compañía solo usa esta información para fines de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema.
En general, las cookies ayudan a la Compañía a proporcionar a los Clientes un mejor sitio web, al monitorear qué páginas encuentran útiles los Clientes. Una cookie de ninguna manera le da a la Compañía acceso a la computadora de los Clientes o cualquier información sobre ellos, aparte de los datos que eligen compartir.
Los clientes pueden optar por aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores de sitios web aceptan automáticamente las cookies, pero los Clientes generalmente pueden modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si así lo prefieren. Esto puede evitar que aprovechen al máximo el sitio web.
La Compañía utiliza Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web. Google Analytics genera información estadística y de otro tipo sobre el uso del sitio web mediante cookies, que se almacenan en las computadoras de los usuarios. La información generada en relación con nuestro sitio web se utiliza para crear informes sobre el uso del sitio web. Google almacenará esta información. La Política de privacidad de Google está disponible en https://www.google.com/privacypolicy.html
Los enlaces a otros sitios web
El sitio web de la Compañía puede contener enlaces que permitan a los Clientes visitar fácilmente otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que un Cliente ha utilizado estos enlaces para salir del sitio web de la Compañía, debe tener en cuenta que la Compañía no tiene ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, la Compañía no puede ser responsable de la protección y privacidad de cualquier información que los Clientes proporcionen mientras visitan dichos sitios y dichos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad. Los clientes deben tener precaución y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.
Control de la información personal del cliente
Los clientes pueden optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal de la siguiente manera:
Si han acordado previamente que la Compañía use su información personal para fines de marketing directo, pueden cambiar de opinión en cualquier momento enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos. [email protected]
La Compañía no venderá, distribuirá ni arrendará la información personal de los Clientes a terceros a menos que cuente con el permiso por escrito de los Clientes o la ley lo exija.
Derechos del cliente
Si en algún momento el Cliente cree que la información que la Compañía procesa sobre el Cliente es incorrecta, el Cliente puede solicitar ver esta información e incluso corregirla o eliminarla comunicándose con nuestro Oficial de Protección de Datos [email protected].
Si el Cliente desea presentar una queja sobre cómo la Compañía ha manejado los Datos Personales del Cliente, el Cliente puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos. quién investigará el asunto.
Si el Cliente no está satisfecho con nuestra respuesta o cree que la Compañía no está procesando los Datos Personales del Cliente de acuerdo con la ley, el Cliente puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO).
Qué sucede cuando el cliente acepta los términos y condiciones de la empresa
Al aceptar los Términos y condiciones de la Compañía, los Clientes dan su consentimiento para ser contactados por correo electrónico o por teléfono con respecto a los servicios para los que se han suscrito, y también sobre otros productos que la Compañía cree que pueden ser de interés para el Cliente.
Los clientes siempre pueden optar por no participar y solicitar que se eliminen sus datos de contacto de la base de datos de la Compañía, escribiendo a [email protected]
Cambios en esta política de privacidad
La Compañía tiene la discreción de actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. La Compañía alienta a los Clientes a que consulten con frecuencia la Política de privacidad para conocer cualquier cambio y mantenerse informados sobre cómo la Compañía está ayudando a proteger la información personal que recopila. El Cliente reconoce y acepta que es responsabilidad del Cliente revisar esta Política de Privacidad periódicamente y conocer las modificaciones.
Nuestra Declaración
Esta política de garantía de calidad describe nuestra creencia y compromiso de garantizar que la mejora continua de la calidad sea una parte integral de nuestra organización:
- Apuntaremos a la mejora continua en la calidad de todos los aspectos de nuestro trabajo como parte de nuestra determinación de ayudar a los estudiantes a alcanzar los más altos estándares posibles.
- El propósito de la política de Garantía de Calidad es garantizar dicha mejora continua a través de un proceso de autoevaluación y planificación de acciones.
- La Política de Garantía de Calidad y los procedimientos asociados involucrarán a todos los empleados y socios colaboradores. La gestión del proceso será a través de la estructura organizativa existente. Los gerentes iniciarán procedimientos, recopilarán y acordarán informes de autoevaluación y planes de acción.
- Los procedimientos de aseguramiento de la calidad se basarán en un proceso de autoevaluación regular, además de la retroalimentación del maestro y el cliente.
- Siempre que sea apropiado, los procedimientos promoverán la identificación de estándares de calidad e indicadores de desempeño contra los cuales se pueda medir, evaluar y mejorar el desempeño, por ejemplo, OFSTED
Responsabilidad de la implementación
- Todo el personal (gerentes, profesores) es responsable de la implementación de la política de Garantía de Calidad
- Es responsabilidad del Director Ejecutivo garantizar que haya una revisión anual de la política.
- Es responsabilidad de todos participar positivamente en esa revisión y asegurar su implementación.
Centrarse en la garantía de calidad
DISEÑO DEL CURSO
- Fomentar la mejora continua en la calidad de todos los programas de enseñanza y aprendizaje, haciendo que el aprendizaje sea una actividad agradable y, a través de esto, aumentando la retención del alumno y el logro de los objetivos de aprendizaje individuales.
- Asegurar procedimientos de evaluación rigurosos, estandarizados y consistentes
-Monitorear y evaluar el procedimiento para asesorar, enseñar y monitorear el progreso de los estudiantes a lo largo de su tiempo.
- Asegurar que los materiales del curso, incluidos los resultados de aprendizaje previstos, se revisen, actualicen y mejoren periódicamente utilizando los comentarios de los estudiantes y profesores, según corresponda, así como de editores de inglés como lengua extranjera profesionales y de buena reputación.
PROFESORES
- Verificar que todos los profesores estén formados en EFL y asegurarse de que sean hablantes nativos de Reino Unido.
- Monitorear y evaluar el desempeño y las necesidades de desarrollo de los maestros a través de observaciones internas regulares.
- Monitorear y evaluar la efectividad de la capacitación y el desarrollo frente a los requisitos de los estudiantes y los objetivos estratégicos de la Escuela.
ESTUDIANTES
- Se informará a todos los alumnos de la inducción sobre los estándares de calidad.
- Se analizarán todos los comentarios de los alumnos y se actuará en consecuencia
- Todos los archivos de los alumnos serán evaluados de forma continua y rigurosa para determinar su calidad.
PROCEDIMIENTO
- El proceso de control de calidad requiere que todo el personal se reúna periódicamente para revisar su trabajo, establecer estándares y monitorear las percepciones y logros de los alumnos.
- El control de calidad se llevará a cabo según los criterios acordados que incorporarán indicadores de desempeño.
- La revisión estará respaldada por el análisis de las opiniones y percepciones de los alumnos, profesores y socios, recopiladas a través de cuestionarios y reuniones de revisión
El resultado de estos procesos proporcionará información:
- Informar el proceso de autoevaluación y planificación del desarrollo de The Online English Language School
- Al plan de acción para la mejora
- Para resaltar los problemas que necesitan consideración
Los comentarios sobre las acciones resultantes de este proceso de revisión de la calidad se comunicarán a todo el personal a través de reuniones regulares de equipo y / o individuales.
