Διαδικτυακά μαθήματα «Τηλεφωνικά Αγγλικά» με καταρτισμένο Βρετανό καθηγητή
Η πρώτη επαφή ενός πελάτη με μια εταιρεία πραγματοποιείται συχνά μέσω τηλεφώνου. Για τις επιχειρήσεις που εργάζονται ή εισβάλλουν στη διεθνή αγορά, είναι σημαντικό κάθε τηλεφωνική κλήση να πηγαίνει ομαλά και οι πελάτες να αισθάνονται ότι βρίσκονται σε ικανά χέρια. Αυτό όχι μόνο απαιτεί ισχυρές δεξιότητες αγγλικής γλώσσας, αλλά και βασικές δεξιότητες επικοινωνίας για να μιλάτε στο τηλέφωνο. Τα διαδικτυακά μας μαθήματα Τηλεφωνικά Αγγλικά με διπλωματούχος Βρετανός δάσκαλος αντιμετωπίζει τις καθημερινές σας προκλήσεις, από τη λήψη και τη μεταφορά κλήσεων έως τη διαπραγμάτευση των όρων μιας συμφωνίας, και σας βοηθά να αποκτήσετε την εμπιστοσύνη που χρειάζεστε για να δραστηριοποιηθείτε φυσικά και με επιτυχία.
Κάντε κράτηση ΔΩΡΕΑΝ Demo μάθημα αγγλικών με την αξιολόγηση του επιπέδου σας και ένα εξατομικευμένο σχέδιο μελέτης
Έχετε ερωτήσεις; Ρωτήστε μακριά! Επικοινωνήστε με τη δασκάλα μας Natalie εδώ >>
Διαδικτυακά μαθήματα «Τηλεφωνικά Αγγλικά»: αποτελέσματα
Στο τέλος αυτού του μαθήματος θα μπορείτε:
– Διεξαγωγή και αλληλουχία μιας συνομιλίας στο τηλέφωνο
– Αναπτύξτε στρατηγικές για την τηλεφωνική επικοινωνία στα Αγγλικά
– Χρησιμοποιήστε τυπικές φράσεις και εκφράσεις για να μιλήσετε στο τηλέφωνο με επιτυχία και σιγουριά
Διαδικτυακά μαθήματα «Τηλεφωνικά Αγγλικά»: δείγμα αναλυτικού προγράμματος
– Βασικά τηλεφωνήματα: ταυτοποίηση του εαυτού σου, τακτοποίηση. Δικαιολογήσεις, Αντιμετώπιση προβλημάτων επικοινωνίας. Γλώσσα: Χρήση ονομάτων, Δίνοντας άσχημα νέα
– Ανταλλαγή και έλεγχος πληροφοριών, Ορθογραφία μέσω τηλεφώνου, Λέγοντας διευθύνσεις email. Γλώσσα: Πώς να είστε λιγότερο άμεσοι, Στρατηγικές ενεργητικής ακρόασης
– Χαιρετισμοί τηλεφωνητή, Αφήνοντας και λήψη μηνυμάτων, Προθέσεις. Γλώσσα: Πώς να δομήσετε ένα μήνυμα, Αναφορά σε προηγούμενη, επικοινωνία (αναφερόμενη ομιλία)
– Πραγματοποίηση και επιβεβαίωση διευθετήσεων, Λέγοντας ώρες και ημερομηνίες, Περισσότερες προθέσεις, Κλήσεις κινητού τηλεφώνου. Γλώσσα: Μικρές συζητήσεις, Αλλαγή διάταξης (στρατηγικές ευγένειας)
– Σύνταξη και αντιμετώπιση παραπόνων, Γραμμή τεχνικής υποστήριξης, Συμβουλές για τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών. Γλώσσα: Στρατηγικές για παράπονα, συγγνώμη και επίλυση προβλημάτων
– Υποβολή και αντίδραση σε προτάσεις, Επίτευξη συμφωνιών. Γλώσσα: Μιλώντας για δυνατότητες, Στροφή
