Online lektioner "English for Hospitality and Tourism" med en kvalificeret britisk lærer
Turisme er en meget vigtig industri rundt om i verden. Uanset om du leder efter et kortvarigt job eller en livslang karriere, vil vores onlinelektioner "English for Hospitality and Tourism" hjælpe dig med at forbedre dine engelskkundskaber og lære det grundlæggende i kundeservice, vigtigheden af førstehåndsindtryk, telefonfærdigheder og hvordan du håndterer kundeklager. Din online engelsklærer vil også fokusere på de primære engelsksprogede funktioner såsom at anmode, afvise, foreslå, bekræfte og stille spørgsmål. Sproget vil blive præsenteret i sammenhæng med erhvervsarbejdspladsen, herunder højfrekvente ordforråd.
Bestil en GRATIS Demo Engelsk time med din niveauvurdering og en skræddersyet Studieplan
Har du spørgsmål? Spørg løs! Kontakt vores lærer Natalie her >>
Online lektioner "English for Hospitality and Tourism": kursusresultater
Ved afslutningen af kurset vil du være i stand til at:
– Forstå hoteljobs og -ansvar
– Kommunikere med kunder
– Forstå rollerne for ferierepræsentanter og guider
– Kom med forslag, anbefalinger og giv anvisninger
– Brug telefonen og e-mailen effektivt
– Besvare kundeklager
– Forstå og anvende reglerne for sundhed og sikkerhed
Onlinelektioner "Engelsk for gæstfrihed og turisme": prøvepensum
- Modtagelse af reservationer over telefonen
– Sikring af opholdet med kreditkort
– Udfyldelse af en registreringsformular
– Husholdning
- Room Service
– Modtage beskeder til en gæst
– Conciergeservice
– Forklaring af detaljerne i en hotelrundvisning
– At få lægehjælp til en gæst
– Håndtering af støjende gæster
– Håndtering af tvister
