Online lektioner "Telephone English" med en kvalificeret britisk lærer
En kundes første kontakt med en virksomhed foregår ofte over telefonen. For virksomheder, der arbejder på eller bryder ind på den internationale markedsplads, er det vigtigt, at hvert telefonopkald går glat, og at kunderne føler, at de er i kompetente hænder. Dette kræver ikke kun stærke engelsksprogede evner, men også de vigtigste kommunikationsevner til at tale i telefon. Vores online lektioner Telefon engelsk med en kvalificeret britisk lærer løser dine daglige udfordringer, fra at tage og viderestille opkald til at forhandle vilkårene for en aftale, og hjælper dig med at få den tillid, du har brug for for at gøre forretninger naturligt og med succes.
Bestil en GRATIS Demo Engelsk time med din niveauvurdering og en skræddersyet Studieplan
Har du spørgsmål? Spørg løs! Kontakt vores lærer Natalie her >>
Onlinelektioner "Telefonengelsk": resultater
Ved afslutningen af dette kursus vil du kunne:
– Føre og rækkefølge en samtale i telefonen
– Udvikle strategier til at kommunikere i telefonen på engelsk
– Brug typiske sætninger og udtryk for at tale i telefon med succes og med selvtillid
Onlinelektioner "Telefonengelsk": prøvepensum
– Grundlæggende telefoner: identificere dig selv, komme igennem. At komme med undskyldninger, håndtere kommunikationsproblemer. Sprog: Brug af fornavne, Giv dårlige nyheder
– Udveksling og kontrol af oplysninger, Stave over telefonen, Sige e-mailadresser. Sprog: Sådan er du mindre direkte, Aktive lyttestrategier
– Voicemail-hilsener, Forlade og tage beskeder, Præpositioner. Sprog: Sådan struktureres en besked, Henvisning til tidligere, kommunikation (rapporteret tale)
– Lave og bekræfte arrangementer, sige tidspunkter og datoer, flere præpositioner, mobiltelefonopkald. Sprog: Small talk, Ændring af et arrangement (høflighedsstrategier)
– Fremstilling og behandling af klager, En teknisk support-hotline, Tips til telefonisk kundepleje. Sprog: Strategier til at klage, undskylde og løse problemer
– Fremstilling og reaktion på forslag, Indgåelse af aftaler. Sprog: Taler om muligheder, vending
