The White Apple Company ofereix serveis de tutoria d'anglès en línia en directe als seus clients. La White Apple Company d'ara endavant, denominada l'Empresa, es contractarà per dur a terme classes d'anglès en línia als clients individuals i corporatius (d'ara endavant, el Client), tal com es descriu a www.thewhiteapple.com
CONDICIONS I DEFINICIONS
Les definicions es tracten d’acord amb la seva naturalesa i contingut d’aquest contracte. A continuació es mostra una llista d’aquestes definicions:
1.1. Serveis: Classes d'idiomes en línia a través d'Internet
1.2. Lliçons: La durada d'una lliçó individual típica és de 25 minuts, una lliçó doble és de 50 minuts, una lliçó triple és de 75 minuts. La durada de la lliçó està subjecta als requisits del client
ACCEPTACIÓ DEL CONTRACTE
2.1. El text d'aquest contracte és una oferta pública oberta
2.2. L'acceptació per part del Client d'aquest Contracte significa que ha acceptat totalment tots els termes d'aquest Contracte
PROVISIONS GENERALS
3.1. El contracte no requereix necessàriament una signatura i segell de les parts, tot mantenint la plena vigència i efecte
MATÈRIA
4.1. D'acord amb els termes d'aquest contracte, la companyia es compromet a proporcionar serveis al client en forma de lliçons d'idioma en línia amb el client a través d'Internet i mitjançant diverses plataformes d'aula virtual.
4.2. La metodologia i el format de les classes en línia són determinats per l'empresa, tenint en compte la informació facilitada pel client abans i durant el curs de les classes.
DRETS I OBLIGACIONS DE LES PARTS
L’empresa està obligada:
5.1. Prestar els serveis especificats en l'apartat 4.1. d'aquest contracte al Client correctament, d'acord amb els termes d'aquest Contracte
5.2. No revelar informació confidencial i dades subministrades pel Client en relació amb l'execució d'aquest Contracte
L’empresa té dret a:
5.3. Per a l'execució d'aquest Contracte, comptar amb professionals plenament qualificats en les àrees de coneixement necessàries per a la correcta implantació dels serveis
5.4. Requeriu un prepagament complet del Client pels Serveis d’acord amb les condicions d’aquest contracte
5.4.1. L’empresa es reserva el dret de controlar i gravar vídeo / àudio les lliçons amb finalitats de formació i màrqueting. Si els clients no desitgen que es faci aquest enregistrament, haurien d'informar l'empresa immediatament per correu electrònic a [protegit per correu electrònic]
El Client està obligat a:
5.5. Pagar a l'Empresa el cost dels Serveis de la manera i en els terminis establerts per les Condicions d'aquest Contracte.
5.6. Proporcionar a la Companyia tota la informació i dades necessàries per complir les seves obligacions derivades d’aquest contracte
5.7. No revelar informació confidencial i altres dades proporcionades per la Companyia en relació amb l'execució d'aquest contracte
El Client té dret a:
5.8. Exigiu a l’empresa que compleixi les seves obligacions derivades d’aquest contracte a temps i amb la qualitat adequada
5.9. Negar-se a complir els termes d’aquest contracte en cas que l’empresa no hagi iniciat el compliment de les obligacions derivades d’aquest contracte
CONDICIONS DE SERVEI I POSPOST DE LES LLIÇONS
6.1. L'Empresa realitza classes en línia d'acord amb un horari confirmat pel Client
6.2. El client té el dret de tornar a programar la seva lliçó individual habitual per a un altre moment, però ha de notificar-ho a l'empresa per correu electrònic 24 hores abans de la lliçó programada. En aquest cas, la lliçó es considera ajornada. Les cancel·lacions fora de termini quan s'avisin amb menys de 24 hores d'avís, es cobraran una quota completa de la classe.
6.3. Si el Client no ha iniciat sessió a la seva lliçó programada, el professor romandrà en línia i durant els següents 10 minuts intentarà contactar amb el Client per correu electrònic o WhatsApp. Si el client encara no està disponible, es considera que la lliçó no es presenta/s'ha perdut a càrrec del client.
6.4. Si en un termini de deu minuts des de l’hora d’inici de la lliçó el Client no rep una trucada del professor, ha de contactar immediatament amb l’empresa [protegit per correu electrònic]
6.5 Termes i condicions de les classes grupals:
~ Per cancel·lar una classe, el Client ha d'avisar per escrit al professor amb dos dies d'antelació
~ Les tarifes dels cursos de grup no són reemborsables, però el prepagament es pot utilitzar per a altres cursos de grup reservats en el termini d'un mes, subjecte a una taxa d'administració de 160.00 GBP si queden menys de 10 lliçons i de 280.00 GBP per a més de 10 classes.
6.6 L'Empresa no es fa responsable de les dificultats tècniques o de la pèrdua de connexió per part del Client.
REQUISITS DEL SISTEMA
7.1. Totes les classes es fan a Zoom. Els clients poden consultar els requisits del sistema de Zoom a www.zoom.us
DESPESES I PAGAMENTS
8.1. El cost dels serveis i les formes de pagament es publiquen en línia a www.thewhiteapple.com
8.2. Els serveis de pagament d'aquest contracte s'efectuaran sobre la base d'un prepagament complet i d'acord amb aquest contracte, almenys 2 dies hàbils abans d'una lliçó programada per a classes individuals i 3 setmanes per a classes en grup.
8.3. Els honoraris de les lliçons poden variar en funció de la situació del mercat i es publiquen al lloc web de la companyia. L’empresa no pot canviar el cost dels serveis adquirits per a un client concret si ja ha acceptat les condicions d’aquest contracte i ha realitzat una instrucció de pagament d’acord amb aquest contracte.
8.4. El moment del pagament és quan la companyia rep fons
8.5. El Client és l’únic responsable de la precisió dels pagaments realitzats
8.6. El Client cobra les despeses bancàries per la transferència de fons
8.7. No es reemborsaran les taxes per les classes ja preses pel Client, segons el registre de classes. El client té dret a interrompre les classes individuals en qualsevol moment i sol·licitar el reemborsament del prepagament restant, posant-se en contacte amb el servei d'atenció al client de l'empresa a [protegit per correu electrònic] (vegeu la pàgina 9.1.)
CANCEL·LACIONS I DEVOLUCIONS
9.1. El Client pot cancel·lar el seu curs individual (un a un) en qualsevol moment. Els fons per a qualsevol classe no utilitzada en el curs prepagat es poden retornar a petició escrita del client enviada per correu electrònic [protegit per correu electrònic] en un mes des del moment de la seva última lliçó, menys una despesa d'administració de 60.00 GBP si queden menys de 20 lliçons individuals i 90.00 GBP per a més de 20 lliçons individuals. Els reembossaments es processen en un termini de 5 dies hàbils, a la forma de pagament original de les transaccions amb targetes i Paypal, i mitjançant Paypal si el pagament original s’ha efectuat mitjançant una transferència bancària.
FORÇA MAJOR
10.1. En cas de força major (en la interpretació adoptada per la pràctica del Tribunal d'Arbitratge de la Cambra de Comerç) excloent o dificultant l'aplicació d'aquest objectiu del tractat, les parts no tindran reclamacions mútues i cada part assumeix el seu propi risc. i les conseqüències d’aquestes circumstàncies
ATENCIÓ AL CLIENT I PROCEDIMENT DE RECLAMACIONS
11.1. Les disputes i desacords que puguin sorgir en relació amb aquest contracte es resoldran mitjançant negociacions entre les parts d'aquest contracte. L'empresa pretén oferir un servei eficient a tots els clients i socis al Regne Unit ia l'estranger. Si no està satisfet amb l'estàndard de servei que ha rebut de l'empresa, podeu contactar [protegit per correu electrònic]
11.2. Com presentar una queixa: pel que fa a les teves lliçons/progrés al curs, parla amb el teu professor, explica les teves inquietuds i comenta possibles solucions. Si no esteu satisfet amb la resolució o si la vostra queixa està relacionada amb els pagaments, poseu-vos en contacte [protegit per correu electrònic]. Totes les queixes rebran una resposta en un termini de 3 dies hàbils.
DISCRIMINACIÓ DE LA DISCAPACITAT
12.1. Una vegada que un Client ha identificat la naturalesa de la seva discapacitat, l'Empresa té la responsabilitat de proporcionar-los adaptacions raonables, per permetre'ls accedir amb èxit al curs que ha escollit.
Després d’una primera consulta amb el gerent de l’empresa, en què el client té l’oportunitat de debatre sobre les seves necessitats i requisits específics, es crea un pla d’aprenentatge personalitzat que inclogui els ajustaments necessaris per permetre que el client se senti recolzat i confiat en l’accés als serveis de l’empresa i completant el seu curs d’idiomes en línia.
Les disposicions especials per als clients amb dificultats d’aprenentatge poden incloure l’ampliació de terminis, la col·laboració amb el client per ajudar-los a tenir accés a programes d’assistència i / o fer coincidir el client amb un professor que tingui el coneixement i la consciència necessaris sobre aquesta dificultat d’aprenentatge, així com dels recursos disponibles per facilitar el progrés i el desenvolupament del client en el curs. Els materials del curs també es poden dissenyar per adaptar-se a clients amb dificultats d’aprenentatge, per exemple, productes de programari que llegeixin text en veu alta, per a clients amb discapacitat visual, canvis en els gràfics i el disseny dels materials per adaptar-se a les necessitats dels estudiants dislèxics, etc.
Es faran tots els esforços i tots els recursos seran esgotats per la Companyia per garantir que tots els Clients tinguin oportunitats justes i iguals d’accés als Serveis de la Companyia, una comprensió clara dels termes i condicions i siguin tractats de manera no discriminatòria. .
TERMINI DEL CONTRACTE
13.1. Aquest tractat: una oferta es fa efectiva després de l'acceptació pel client i continuarà fins que les parts compleixin les seves obligacions. La data d’acceptació és la data del pagament pel Client dels Serveis de la Companyia
13.2. Aquest contracte continuarà vigent en cas de canvi de dades de les parts, canvis en els seus documents constitutius, inclòs, entre d'altres, un canvi del propietari.
D'acord amb la Llei de protecció de dades de 1998, només utilitzarem la informació que recopilem sobre vosaltres de forma lícita. Recopilem informació vostra per poder processar la vostra comanda de manera eficient i lliurar-vos el servei.
Requisits de recollida de dades personals del client
L’empresa ha de conèixer les dades personals bàsiques del client per proporcionar-los serveis d’acord amb els termes i condicions de la companyia. L’empresa només recopila dades en el moment de reservar classes d’idiomes en línia en directe, acceptant el registre dels clients al butlletí informatiu o enviament de proves d’ubicació en anglès, quan es considera "necessari", cosa que no és un requisit per veure el lloc web de l'empresa.
Només s’obtenen les dades essencials per a les finalitats esmentades anteriorment i els clients són plenament conscients de les finalitats de recollida d’aquestes dades. Els clients sempre tenen l’opció de sol·licitar la retirada de les seves dades personals dels nostres fitxers enviant un correu electrònic al nostre responsable de protecció de dades [protegit per correu electrònic]
Les dades que l’empresa ha de recollir per al seu tractament Demo El formulari de reserva de la lliçó inclou i es limita a nom complet, país / ciutat, adreça de correu electrònic, data de naixement, número de telèfon, nivell d’anglès i disponibilitat per al Demo lliçó i un curs futur.
L’empresa també pot recopilar dades essencials per tal de garantir facilitats de pagament segures a través de Paypal, però només quan el client hagi confirmat diverses lliçons i horaris necessaris. Aquestes dades es limiten a l'adreça de correu electrònic de Paypal. L’adreça de correu electrònic de Paypal només l’utilitza la direcció de l’empresa amb la finalitat de facturar al client i s’emmagatzema de manera segura en un disc dur i no està disponible per a tercers. L’empresa no recopila dades de cap client si s’està facilitant el pagament mitjançant un sistema de pagament en línia SagePay segur.
Enviant el seu correu electrònic i el seu nom als resultats de la prova de col·locació i enviant un Demo Formulari de reserva de lliçó: els clients s’inscriuen automàticament a un butlletí informatiu, però poden desactivar-la en qualsevol moment. Tanmateix, les dades personals recopilades amb la finalitat d’inscriure’s al nostre butlletí abans del 25 de maig de 2018 no s’utilitzaran tret que el client hagi optat per.
No es recull cap informació d’un client que l’empresa pugui reconèixer com a “persona vulnerable” sense avaluar quin pot ser el seu nivell de comprensió. En cas que l'empresa reconegui que el client pot ser una "persona vulnerable", l'empresa prendrà mesures per garantir que es comprengui la finalitat de recopilar dades personals específiques i que no es comparteixi informació innecessària.
Qualsevol informació recopilats directament de qualsevol persona menor de 18 anys i totes les dades recopilades sobre aquesta persona es faran amb el consentiment dels pares / tutors. Dades relatives al individual i els seus pares s’emmagatzemen de forma segura al perfil d’usuari del client al servidor segur de la plataforma en línia, als discs durs de la companyia i en un servidor de correu electrònic segur.
Les dades sobre professors i directors de la companyia es recopilen a efectes de contractació i inclouen els currículums dels candidats, el seu nom, dades de contacte, qualificacions, experiència laboral i habilitats rellevants per al lloc de treball. Després de la contractació, les altres dades personals recollides dels candidats seleccionats són les seves dades bancàries que s’utilitzen per pagar als professors les lliçons que han impartit. Aquestes dades es poden emmagatzemar als discs durs de la companyia i en un servidor de correu electrònic segur.
La companyia supervisarà i gravarà vídeo / àudio les lliçons amb finalitats de formació i supervisió. Si els clients no desitgen que es faci una gravació, haurien d'informar l'empresa immediatament per correu electrònic a [protegit per correu electrònic]
La companyia no participa en publicitat de tercers.
Com la companyia manté la informació segura
La companyia es compromet a garantir que la informació dels clients sigui segura. Per evitar l'accés o la divulgació no autoritzats, la companyia ha establert procediments físics, electrònics i de gestió adequats per salvaguardar i protegir la informació que la companyia recopila en línia.
On l'empresa conserva la informació
El formulari de reserva que conté la informació de dades personals del client es rep electrònicament directament a un servidor de correu electrònic segur i s’emmagatzema al disc dur segur de la companyia.
Les dades personals del client es comparteixen entre l’empresa i els professors de l’empresa i l’equip directiu mitjançant un servei de correu electrònic segur i tot el personal té una formació adequada i coneixement dels procediments per tal de mantenir segures les dades personals.
Cap informació sobre dades personals es comparteix amb tercers, sense el consentiment previ i per escrit del client.
Es poden obtenir les dades personals dels clients, com ara el nom complet, l'adreça electrònica, la ubicació, la disponibilitat, el nivell d'anglès, els informes de progrés, els informes de lliçons i els resultats de les proves d'ubicació. emmagatzemat al perfil d'usuari dels clients a la plataforma en línia servidor segur, als discs durs de la companyia i en un servidor de correu electrònic segur.
Les dades relatives als professors i directors de la companyia s’emmagatzemen de forma segura al seu perfil d'usuari al servidor segur de la plataforma en línia, als discs durs i al servidor de correu electrònic segur de la companyia.
Quant de temps manté la informació l’empresa
L’empresa és requerit per la legislació fiscal del Regne Unit per mantenir les dades personals bàsiques del client (nom del client, adreça de correu electrònic i detalls sobre el nivell d’anglès i la progressió), així com informació relativa als professors (nom, adreça, adreça de correu electrònic, número de telèfon, historial laboral anterior i formació) durant un mínim de 6 anys, transcorregut el qual es destruirà. La informació del client que l’empresa utilitza després del 25 de maig de 2018 amb finalitats de màrqueting es conservarà fins que el client ens notifiqui que ja no vol rebre aquesta informació i decideixi no rebre butlletins de notícies o correus electrònics. [protegit per correu electrònic]
Què a la companyia també li agradaria fer-ho amb la informació
L'empresa requereix la informació personal dels clients per entendre les necessitats del client i proporcionar-li un millor servei, i en particular per les següents raons:
- Manteniment de registres interns
- La companyia pot utilitzar la informació per millorar els seus productes i serveis
- La companyia pot enviar periòdicament correus electrònics promocionals sobre nous productes, ofertes especials o altra informació que la companyia creu que els clients poden trobar interessants mitjançant l’adreça de correu electrònic que els clients han proporcionat.
- De tant en tant, la companyia també pot utilitzar la informació dels clients per posar-se en contacte amb ells amb finalitats d’investigació de mercat. L’empresa només pot contactar-hi per correu electrònic
- La companyia pot utilitzar la informació per personalitzar el lloc web segons els interessos dels clients
Si el client no està satisfet amb la informació dels clients que s’utilitza per a alguna de les situacions anteriors, s’ha de posar en contacte amb el nostre responsable de protecció de dades at [protegit per correu electrònic]
Com utilitza les cookies l’empresa:
Una cookie és un petit fitxer que demana permís per col·locar-se al disc dur de l’ordinador del client. Un cop un client hi està d’acord, s’afegeix el fitxer i la cookie ajuda a analitzar el trànsit del lloc web o fa saber als clients quan visiten un lloc concret. Les cookies permeten que les aplicacions de l'empresa responguin a un client individualment. L'aplicació de l'empresa pot adaptar les seves operacions a les necessitats, els gustos i els que no m'agrada del client, recopilant i recordant informació sobre les preferències dels clients.
L’empresa utilitza cookies de registre de trànsit per identificar quines pàgines s’utilitzen. Això ajuda a analitzar dades sobre el trànsit de pàgines de l'empresa i a millorar el lloc web de l'empresa per adaptar-les a les necessitats dels clients. L’empresa només utilitza aquesta informació amb finalitats d’anàlisi estadística i, a continuació, les dades s’eliminen del sistema.
En general, les cookies ajuden l’empresa a proporcionar als clients un lloc web millor, mitjançant el seguiment de quines pàgines els resulta útil. Una cookie no proporciona de cap manera a l’empresa accés a l’ordinador dels clients ni a cap informació sobre ells, que no sigui les dades que decideixen compartir.
Els clients poden optar per acceptar o rebutjar les cookies. La majoria dels navegadors de llocs web accepten galetes automàticament, però els clients solen modificar la configuració del navegador per rebutjar les galetes si ho prefereixen. Això pot evitar que aprofitin al màxim el lloc web.
La companyia utilitza Google Analytics per analitzar l’ús del nostre lloc web. Google Analytics genera informació estadística i d’altres tipus sobre l’ús del lloc web mitjançant cookies, que s’emmagatzemen als ordinadors dels usuaris. La informació generada relacionada amb el nostre lloc web s’utilitza per crear informes sobre l’ús del lloc web. Google emmagatzemarà aquesta informació. La Política de privadesa de Google està disponible a https://www.google.com/privacypolicy.html
Els enllaços a altres llocs web
El lloc web de la companyia pot contenir enllaços per permetre als clients visitar fàcilment altres llocs web d’interès. No obstant això, una vegada que un client hagi utilitzat aquests enllaços per sortir del lloc web de la companyia, ha de tenir en compte que la companyia no té cap control sobre aquest altre lloc web. Per tant, la Companyia no pot ser responsable de la protecció i privadesa de la informació que els clients proporcionin mentre visiten aquests llocs i aquests llocs no es regeixen per aquesta declaració de privadesa. Els clients han de tenir precaució i mirar la declaració de privadesa aplicable al lloc web en qüestió.
Control de la informació personal del client
Els clients poden optar per restringir la recopilació o l’ús de la seva informació personal de la següent manera:
Si prèviament han acordat que la companyia utilitzi la seva informació personal amb finalitats de màrqueting directe, poden canviar d’opinió en qualsevol moment enviant un correu electrònic al nostre responsable de protecció de dades. [protegit per correu electrònic]
La Companyia no vendrà, distribuirà ni cedirà la informació personal dels clients a tercers tret que tingui el permís escrit dels clients o la llei ho requereixi.
Drets del client
Si en algun moment el Client creu que la informació que l'empresa processa sobre el Client és incorrecta, el Client pot sol·licitar veure aquesta informació i fins i tot fer-la corregir o suprimir contactant amb el nostre responsable de protecció de dades [protegit per correu electrònic].
Si el Client vol presentar una queixa sobre com la Companyia ha tractat les seves Dades Personals, pot posar-se en contacte amb el nostre responsable de protecció de dades qui investigarà l'assumpte.
Si el Client no està satisfet amb la nostra resposta o creu que la Companyia està tractant les seves dades personals de conformitat amb la llei, el Client pot reclamar a l'Oficina del Comissari d'Informació (ICO).
Què passa quan el Client accepta els Termes i condicions de la companyia
En acceptar els Termes i condicions de l’empresa, els clients donen el seu consentiment perquè es posin en contacte per correu electrònic o per telèfon sobre els serveis als quals s’han inscrit i també sobre altres productes que la companyia creu que poden ser d’interès per al client.
Els clients sempre poden desactivar-se i sol·licitar que s’eliminin les seves dades de contacte de la base de dades de l’empresa, escrivint a [protegit per correu electrònic]
Canvis en aquesta Política de Privacitat
L’empresa té la discreció d’actualitzar aquesta política de privadesa en qualsevol moment. La companyia anima els clients a consultar amb freqüència la política de privadesa per si hi ha canvis per mantenir-se informat sobre com la companyia ajuda a protegir la informació personal que recopila. El Client reconeix i accepta que és responsabilitat del Client revisar periòdicament aquesta Política de privadesa i conèixer les modificacions.
La nostra declaració
Aquesta política d’assegurament de la qualitat descriu la nostra creença i el nostre compromís per garantir que la millora contínua de la qualitat sigui una part integral de la nostra organització:
- Objectivarem la millora contínua de la qualitat de tots els aspectes del nostre treball com a part de la nostra determinació per ajudar els estudiants a assolir els més alts estàndards possibles.
- L’objectiu de la política d’assegurament de la qualitat és garantir aquesta millora contínua mitjançant un procés d’autoavaluació i planificació de l’acció
- La política d’assegurament de la qualitat i els procediments associats implicaran tots els empleats i socis col·laboratius. La gestió del procés es farà mitjançant l’estructura organitzativa existent. Els gestors iniciaran tràmits, recopilaran i acordaran informes d’autoavaluació i plans d’acció
- Els procediments d'assegurament de la qualitat es fundaran en un procés d'autoavaluació regular, a més de la retroalimentació dels professors i dels clients
- Sempre que sigui apropiat, els procediments promouran la identificació d’estàndards de qualitat i d’indicadors de rendiment amb els quals es pot mesurar, avaluar i millorar el rendiment, per exemple OFSTED
Responsabilitat d’implementació
- Tot el personal (directius, professors) és responsable de la implementació de la política d’assegurament de la qualitat
- És responsabilitat del director executiu assegurar-se que hi hagi una revisió anual de la política
- És responsabilitat de tots participar de manera positiva en aquesta revisió i garantir la implementació
Centreu-vos en la garantia de qualitat
DISSENY DE CURS
- Fomentar la millora contínua de la qualitat de tots els programes d’ensenyament i aprenentatge, fent d’aquesta manera que l’aprenentatge sigui una activitat agradable i, a través d’aquesta, augmenti la retenció de l’alumne i l’assoliment dels objectius d’aprenentatge individuals
- Assegurar procediments d’avaluació rigorosos, estandarditzats i coherents
-Seguir i avaluar el procediment d’assessorament, ensenyament i seguiment del progrés dels aprenents al llarg del seu temps
- Assegurar-se que els materials del curs, inclosos els resultats d’aprenentatge previstos, es revisen, s’actualitzen i milloren periòdicament mitjançant la retroalimentació d’estudiants i professors, segons correspongui, a més d’aconseguir-los a partir d’editors EFL professionals i de bona reputació.
PROFESSORS
- Verificar que tots els professors estiguin formats per EFL i assegurar-se que parlen nadius britànics
- Supervisar i avaluar el rendiment i les necessitats de desenvolupament dels professors mitjançant observacions internes periòdiques
- Supervisar i avaluar l’eficàcia de la formació i el desenvolupament enfront dels requeriments dels estudiants i dels objectius estratègics de l’Escola
APRENENTS
- Tots els estudiants d’Induction seran conscients dels estàndards de qualitat
- Tots els comentaris dels estudiants s’analitzaran i s’actuarà sobre ells
- Tots els fitxers dels estudiants seran avaluats de manera contínua i rigorosa per la seva qualitat
PROCEDIMENT
- El procés de control de qualitat requereix que tot el personal es reuneixi periòdicament per revisar el seu treball, establir estàndards i controlar les percepcions i els assoliments dels aprenents.
- El control de qualitat es durà a terme segons criteris acordats que incorporaran indicadors de rendiment
- La revisió es recolzarà en l'anàlisi de les opinions i percepcions dels aprenents, professors i socis, recollits mitjançant qüestionaris i reunions de revisió
El resultat d'aquests processos proporcionarà informació:
- Informar sobre el procés d’autoavaluació i planificació del desenvolupament de The Online English Language School
- Al pla d'acció de millora
- Per ressaltar qüestions que cal tenir en compte
Els comentaris sobre les accions resultants d’aquest procés de revisió de la qualitat es comunicaran a tot el personal mitjançant reunions periòdiques d’equip i / o individuals.
