Lliçons en línia “Telephone English” amb un professor britànic qualificat
El primer contacte d’un client amb una empresa sol tenir lloc per telèfon. Per a les empreses que treballen o entren al mercat internacional, és fonamental que cada trucada de telèfon funcioni sense problemes i que els clients se sentin en mans competents. Això no només requereix de fortes habilitats en llengua anglesa, sinó també les habilitats clau en comunicació per parlar per telèfon. Les nostres lliçons en línia Anglès telefònic amb un professor britànic qualificat aborda els vostres reptes diaris, des de rebre i transferir trucades fins a negociar els termes d’un acord i us ajuda a obtenir la confiança que necessiteu per fer negocis amb naturalitat i èxit.
Reserva un GRATU .T Demo Lliçó d'anglès amb la vostra avaluació de nivell i un pla d’estudi a mida
Tens preguntes? Pregunteu! Contacta amb la nostra professora Natalie aquí >>
Lliçons en línia “Anglès telefònic”: resultats
Al final d'aquest curs, podreu:
- Realitzar i seqüenciar una conversa per telèfon
- Desenvolupar estratègies per comunicar-se per telèfon en anglès
- Utilitzeu frases i expressions típiques per parlar al telèfon amb èxit i amb confiança
Lliçons en línia “Anglès telefònic”: mostra de temes
- Fonaments bàsics de telefonia: identificar-se, superar-se. Posar excuses, tractar problemes de comunicació. Idioma: utilitzar noms, donar males notícies
- Intercanviar i comprovar informació, ortografia per telèfon, dir adreces de correu electrònic. Llenguatge: Com ser estratègies d’escolta activa menys directa
- Salutacions de missatges de veu, deixar i rebre missatges, preposicions. Idioma: Com estructurar un missatge, fent referència a la comunicació prèvia (veu comunicada)
- Fer i confirmar arranjaments, dir hores i dates, més preposicions, trucades de telèfon mòbil. Idioma: xerrades petites, Canvi d'un acord (estratègies de cortesia)
- Fer i tractar reclamacions, una línia d’assistència tècnica, consells d’atenció telefònica al client. Llenguatge: estratègies per queixar-se, demanar disculpes i resoldre problemes
- Fer i reaccionar a les propostes, arribar a acords. Llenguatge: Parlar de possibilitats, prendre torns
