Classes en línia "Anglès per a l'hostaleria i el turisme" amb un professor britànic qualificat
El turisme és una indústria molt important arreu del món. Tant si busqueu una feina a curt termini com una carrera per a tota la vida, les nostres lliçons en línia "Anglès per a l'hostaleria i el turisme" us ajudaran a millorar les vostres habilitats en anglès i a aprendre els conceptes bàsics del servei al client, la importància de les primeres impressions, habilitats telefòniques i com gestionar les queixes dels clients. El teu professor d'anglès en línia també se centrarà en les funcions principals de l'idioma anglès com ara demanar, rebutjar, suggerir, confirmar i fer preguntes. L'idioma es presentarà en el context del lloc de treball empresarial, incloent-hi vocabulari d'alta freqüència.
Reserva un GRATU .T Demo Lliçó d'anglès amb la vostra avaluació de nivell i un pla d’estudi a mida
Tens preguntes? Pregunteu! Contacta amb la nostra professora Natalie aquí >>
Classes en línia “Anglès per a l'hostaleria i el turisme”: resultats del curs
Al final del curs, podreu:
– Conèixer les feines i les responsabilitats dels hotels
- Comunicar-se amb els clients
– Comprendre el paper dels representants i guies de vacances
– Fer suggeriments, recomanacions i donar indicacions
– Utilitzar el telèfon i el correu electrònic amb eficàcia
- Respondre a les queixes dels clients
– Conèixer i aplicar les normes de seguretat i salut
Classes en línia “Anglès per a l'hostaleria i el turisme”: exemple de pla d'estudis
– Prendre reserves per telèfon
– Garantir l'estada amb targeta de crèdit
- Omplint un formulari d'inscripció
- Servei de neteja
- Servei d'habitacions
– Pren missatges per a un convidat
- Serveis de consergeria
– Explicar els detalls d'una visita a un hotel
– Obtenir atenció mèdica per a un hoste
– Tractament amb hostes sorollosos
- Atendre els conflictes
