دروس عبر الإنترنت "اللغة الإنجليزية للضيافة والسياحة" مع مدرس بريطاني مؤهل

السياحة صناعة مهمة للغاية حول العالم. سواء كنت تبحث عن وظيفة قصيرة الأمد أو مهنة مدى الحياة ، فإن دروسنا عبر الإنترنت "اللغة الإنجليزية للضيافة والسياحة" ستساعدك على تعزيز مهاراتك في اللغة الإنجليزية وتعلم أساسيات خدمة العملاء وأهمية الانطباعات الأولى ومهارات الهاتف و كيفية التعامل مع شكاوى العملاء. لك مدرس اللغة الإنجليزية على الإنترنت سيركز أيضًا على وظائف اللغة الإنجليزية الأساسية مثل طلب ورفض واقتراح وتأكيد وطرح الأسئلة. سيتم تقديم اللغة في سياق مكان العمل التجاري بما في ذلك المفردات عالية التردد.

مدرسة وايت آبل

مدرسو اللغة الإنجليزية الأصليون عبر الإنترنت L

احجز مجانًا Demo حصة انجليزي مع تقييم مستواك وخطة دراسية مصممة خصيصًا

هل لديك أسئلة؟ نسأل بعيدا! اتصل بمعلمنا ناتالي هنا >>

الدروس عبر الإنترنت "اللغة الإنجليزية للضيافة والسياحة": نتائج الدورة

بنهاية الدورة ستكون قادرًا على:

- فهم الوظائف والمسؤوليات الفندقية
- التواصل مع العملاء
- فهم أدوار مندوبي العطلات والمرشدين
- تقديم الاقتراحات والتوصيات وإعطاء التوجيهات
- استخدام الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل فعال
- الرد على شكاوى العملاء
- فهم وتطبيق قواعد الصحة والسلامة

 

دروس عبر الإنترنت "اللغة الإنجليزية للضيافة والسياحة": نموذج منهج

- أخذ الحجوزات عبر الهاتف
- تأمين الإقامة ببطاقة ائتمان
- تعبئة استمارة التسجيل
- التدبير المنزلي
- خدمة الغرف
- أخذ الرسائل للضيف
- خدمات الاستقبال والإرشاد
- شرح تفاصيل جولة الفندق
- الحصول على رعاية طبية للضيف
- التعامل مع الضيوف المزعجين
- التعامل مع النزاعات