دروس عبر الإنترنت "اللغة الإنجليزية عبر الهاتف" مع مدرس بريطاني مؤهل

غالبًا ما يتم الاتصال الأول للعميل مع الشركة عبر الهاتف. بالنسبة للشركات العاملة في السوق الدولية أو اقتحامها ، من الضروري أن تسير كل مكالمة هاتفية بسلاسة وأن يشعر العملاء أنهم في أيدٍ كفؤة. هذا لا يتطلب فقط قدرات قوية في اللغة الإنجليزية ، ولكن مهارات الاتصال الرئيسية للتحدث على الهاتف أيضًا. دروسنا عبر الإنترنت هاتف اللغة الإنجليزية مع مدرس بريطاني مؤهل يعالج تحدياتك اليومية ، من تلقي المكالمات وتحويلها إلى التفاوض على شروط الصفقة ، ويساعدك على اكتساب الثقة التي تحتاجها للقيام بالأعمال التجارية بشكل طبيعي وناجح.

 

مدرسة وايت آبل

مدرسو اللغة الإنجليزية الأصليون عبر الإنترنت L

احجز مجانًا Demo حصة انجليزي مع تقييم مستواك وخطة دراسية مصممة خصيصًا

هل لديك أسئلة؟ نسأل بعيدا! اتصل بمعلمنا ناتالي هنا >>

الدروس عبر الإنترنت "اللغة الإنجليزية عبر الهاتف": النتائج

بنهاية هذه الدورة ستكون قادرًا على:

- إجراء وتسلسل محادثة على الهاتف
- تطوير استراتيجيات للتواصل عبر الهاتف باللغة الإنجليزية
- استخدم عبارات وتعبيرات نموذجية للتحدث على الهاتف بنجاح وثقة

 

الدروس عبر الإنترنت "اللغة الإنجليزية عبر الهاتف": نموذج منهج

- أساسيات الاتصال الهاتفي: التعريف بنفسك ، العبور. اختلاق الأعذار والتعامل مع مشاكل الاتصال. اللغة: استخدام الأسماء الأولى ، وإعطاء الأخبار السيئة
- تبادل المعلومات والتحقق منها ، والتهجئة عبر الهاتف ، وقول عناوين البريد الإلكتروني. اللغة: كيف تكون أقل مباشرة ، واستراتيجيات استماع فعالة
- تحيات البريد الصوتي ، وترك الرسائل وأخذها ، وحروف الجر. اللغة: كيفية بناء رسالة ، بالإشارة إلى الاتصال السابق (الكلام المبلغ عنه)
- إجراء الترتيبات وتأكيدها ، ذكر الأوقات والتواريخ ، والمزيد من حروف الجر ، ومكالمات الهاتف المحمول. اللغة: حديث صغير ، تغيير الترتيب (استراتيجيات الأدب)
- تقديم الشكاوى والتعامل معها ، خط ساخن للدعم الفني ، نصائح لخدمة العملاء عبر الهاتف. اللغة: استراتيجيات الشكوى والاعتذار وحل المشكلات
- تقديم المقترحات والرد عليها ، الوصول إلى الاتفاقات. اللغة: الحديث عن الاحتمالات ، تبادل الأدوار